Mô tả

Bạn đang tìm kiếm cách để biến khách hàng của mình thành những người truyền thông tích cực cho doanh nghiệp? Hãy khám phá cuốn sách “Câu Hỏi Cốt Tử” của Fred Reichheld, nơi bí quyết tạo ra lợi nhuận bền vững và sự tăng trưởng thật sự được hé lộ. Cuốn sách này giúp các doanh nghiệp nắm bắt được mấu chốt của lòng trung thành khách hàng và cách tận dụng điều đó để phát triển.

Vì Sao Bạn Nên Đọc Cuốn Sách Này:

1. Tăng Cường Lòng Trung Thành Khách Hàng – Tìm hiểu cách xây dựng mối quan hệ khách hàng bền vững và chuyển họ thành những người quảng bá miễn phí cho công ty bạn.
2. Phân Biệt Lợi Nhuận Tốt và Lợi Nhuận Xấu – Học cách nhận biết loại lợi nhuận nào sẽ tạo ra sự tăng trưởng lâu dài và đâu là những lợi nhuận ngắn hạn có thể làm tổn hại danh tiếng công ty.
3. Xây Dựng Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc – Cuốn sách hướng dẫn cách đo lường sự hài lòng của khách hàng và cải thiện trải nghiệm của họ để đảm bảo sự phát triển liên tục của doanh nghiệp.
4. Áp Dụng Câu Hỏi Cốt Tử Để Thành Công – Học cách sử dụng “Câu hỏi cốt tử” để đánh giá hiệu quả mối quan hệ khách hàng và xác định hướng đi đúng đắn cho doanh nghiệp.

Điểm Nổi Bật Của Cuốn Sách:

• Lợi Nhuận Tốt và Lợi Nhuận Xấu: Reichheld giới thiệu khái niệm về hai loại lợi nhuận và tác động của chúng đến sự phát triển lâu dài của công ty.
• Câu Hỏi Đơn Giản Nhưng Hiệu Quả: Tìm hiểu cách một câu hỏi đơn giản có thể làm thay đổi cách bạn xây dựng mối quan hệ với khách hàng và thúc đẩy sự tăng trưởng bền vững.
• Ứng Dụng Thực Tế: Cuốn sách cung cấp các ví dụ từ những doanh nghiệp hàng đầu như Amazon, Southwest Airlines và General Electric.

Đánh Giá Từ Độc Giả:

“Cuốn sách giúp tôi hiểu rõ hơn về lòng trung thành của khách hàng và tầm quan trọng của việc chăm sóc họ đúng cách. Một tài liệu hữu ích cho mọi nhà quản lý.” – Một độc giả hài lòng.

“Không chỉ là lý thuyết, Câu Hỏi Cốt Tử mang đến những phương pháp đo lường và cải tiến thực tế, giúp doanh nghiệp phát triển mạnh mẽ hơn.” – Doanh nhân.

Đặt Mua Ngay Hôm Nay!

Đừng bỏ lỡ cơ hội sở hữu cuốn sách “Câu Hỏi Cốt Tử”. Hãy đặt mua ngay để nắm bắt bí quyết xây dựng lòng trung thành và tạo nên thành công bền vững cho doanh nghiệp của bạn.